S.S.S.

Ahwall.com.tr’ye nasıl üye olurum?

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna ardından “Üye Ol” düğmesine tıklayarak üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Ahwall.com.tr’de beğendiğiniz ürünleri dilediğiniz adette sepetinize ekleyerek, online alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş sepetinizi tamamladığınızda “ÖDEME SAYFASINA GİT” düğmesine tıklayarak alışverişinizin teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak, güvenli bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.

Üye olmadan da sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan “Parolanızı mı unuttunuz?” linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Kişisel verilerim korunuyor mu?

AHWALL, alışveriş süresince topladığı bilgileri, sipariş sürecinin işlenmesi için gerekli prosedürler dışında, müşterinin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın faaliyet dışı hiçbir nedenle kullanmamakta, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta ve satmamaktadır. Gizlilik Politikası tam metni için tıklayınız.

Ürün özelliklerini nasıl öğrenebilirim?

Ürünün açıklama alanında tüm bilgiler detaylı şekilde yer almaktadır. Bunun yanı sıra ilgilendiğiniz ürünün ürün sayfasında bulunan “Ek Bilgi” alanında ilgili ürünün özellikleri yer almaktadır. Detaylı bilgiyi bulamadığınız ürünler için “İletişim” bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

İndirim kodumu nasıl kullanabilirim?

İndirim kodlarınızı siparişinizi oluşturduktan sonra ürünlerinizin sol alt tarafında bulunan “Kupon Kodu” kutusunun içerisine yazarak “Kupon kullan” düğmesine tıklayarak kullanabilir ya da ödeme sayfasında yer alan “Kupon kodunuz mu var” linkine tıklayarak aynı şekilde kullanabilirsiniz.

Yeni kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Kampanyalarımızı Ahwall.com.tr’den, Facebook ve Instagram hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalardan haberdar olmak için Ahwall.com.tr bildirimlerine izin verebilirsiniz.

Kampanya duyurularınızı almak istemiyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

Kampanya duyurularımızı almak istemiyorsanız, gönderdiğimiz e-postalarda bulunan “Abone Listesinden Çıkmak” bağlantısına tıklayarak listemizden çıkabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Ahwall.com.tr üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz PTT kargo aracılığı ile size ulaştırılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranızı da içeren bir bilgilendirme maili gönderilecektir.

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra, SMS ve e-posta yoluyla size kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise üye ikonunuzdan ilgili sipariş sayfasına girebilir ve sipariş detayından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi, 1-2 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgi için kargo firması müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargonuzun ulaşmaması durumunda, kargo takip linkine tıklayarak kargo takip numaranızı not ederek, kargo firması teslimat şubesini veya AHWALL müşteri hizmetlerini, arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?

Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda kargo firması tarafından bir not bırakılır. Bu notta belirtilen siparişinizin bırakıldığı kargo şubesiyle iletişime geçebilir ve kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.

Siparişimin alıcı ismini veya teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş esnasında verilen alıcı ismi ve teslimat bilgileri daha sonra değiştirilememektedir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Ahwall.com.tr üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT ile siparişlerinizin ödemesini güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Ahwall.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Bonus, Maximum, BankkartCombo, World, Card Finans ve Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

Online sipariş ödemelerinizde güvenliğiniz ödeme sağlayıcımız PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. sistemiyle SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile sağlanmaktadır.

Faturam ne zaman ve nasıl gönderilir?

Siparişlerinize ait e-fatura / e-arşiv fatura 3 (üç) iş günü içinde hazırlanarak, üyeliğinize ait e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Siparişinize ait faturanın bir kopyası da kargo paketiniz ile birlikte gönderilmektedir

Mesafeli Satış Sözleşmesi nedir?

Online alışveriş gibi uzaktan gerçekleştirilen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı düzenlenmiş ve tüketicinin siparişini oluşturmadan önce okuyup onaylaması gereken yasal bir metindir.

Kolay İade ile siparişimi nasıl iade edebilirim?

Müşterilerimiz siparişlerini teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde iade koşulları dahilinde, iade işlemlerini gerçekleştirebilirler. İade işleminiz için siparişlerim sayfasından sipariş detayına girerek “Değişim/ İade” formunu eksiksiz doldurduktan sonra, size gönderilecek anlaşmalı kargo firması iade kodu ile birlikte ücret ödemeden iade adresimize göndererek iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün iade şartları nelerdir?

Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, ürün ambalajı bozulmamış ve hasar görmeyecek şekilde tekrar paketlenmiş olmasına ve iade kodlu anlaşmalı kargo firması aracılığı ile gönderilmesine dikkat ediniz. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için; tarafınıza oluşturulan e-arşiv faturanın iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak iade kargo ile birlikte adresimize göndermeniz, e-fatura mükellefi iseniz firmamız adına iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir.

Ürün değişimini nasıl yapabilirim?

Değişim işlemleriniz için siparişlerim sayfasından sipariş detayına girerek “Değişim/ İade” formunu eksiksiz doldurduktan sonra, size gönderilecek anlaşmalı kargo firması iade kodu ile birlikte ücret ödemeden değişim adresimize göndererek değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade ve değişimlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Ahwall.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerin iade ve değişim süreçlerinde, iade kod talebinde bulunarak ve anlaşmalı kargo firmamızla gönderim sağlayarak kargo ücreti ödemezsiniz.

İade ücreti hesabıma ne zaman geçer?

İade kargonuz bize ulaştıktan ve iade koşullarını sağladıktan sonra bankanıza bağlı olarak ürün tutarı 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre aynı hesabınıza yansıtılacaktır.